Investigación Preliminar — Abril 2026

Formación en IA aplicada para Makro Colombia

Investigación inicial sobre cómo la IA puede apoyar a los 7 departamentos directivos de Makro. Documento preparado por el equipo de Yoluzon.

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Departamentos
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Directivos
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Uso actual de Copilot
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Tiendas

Makro ya tiene las herramientas. La formación es lo que falta.

Makro ya cuenta con Microsoft Copilot. Con formación aplicada a cada departamento, el equipo puede sacarle el máximo provecho a las herramientas de IA.

● Situación Actual

  • Copilot disponible con margen de mayor adopción
  • Reportes y tareas operativas que consumen tiempo valioso
  • Cada departamento trabaja de forma independiente con IA
  • Oportunidad de capacitar al equipo en herramientas de IA
  • El sector mayorista en Colombia está empezando a adoptar IA
8h
Tiempo promedio por tarea operativa

● Después de la Formación

  • IA integrada en los flujos de trabajo de cada dirección
  • Reportes generados en minutos con análisis automático
  • Estrategia IA unificada con casos de uso por departamento
  • 70 directivos capacitados en herramientas aplicadas
  • Ventaja competitiva real: primeros en el sector mayorista
30min
Misma tarea con IA aplicada

Formación personalizada para cada dirección, no un curso genérico.

Cada departamento tiene retos únicos. Nuestra propuesta trata cada uno como un módulo independiente con casos de uso reales de Makro.

🏷️

Dir. Comercial

4,000–7,000 referencias por tienda. Marcas propias Aro, M&C, Ternez. Meta: llevar marca propia del 26% al 30%. Auditorías SMETA a proveedores.

Análisis automático de rendimiento por producto
Optimización de surtido para mayorista y consumidor
Auditorías de proveedores asistidas por IA
Ahorro estimado aprox. 15h/semana
📊

Dir. de Ventas

Meta 2031: 50% ingresos de consumidor final (vs 22% en 2019). Fin de membresía obligatoria. Segmentos HORECA + familias.

Segmentación inteligente de clientes
Reportes de venta automatizados
Herramientas de captación para el sector HORECA
Ahorro estimado aprox. 12h/semana
🏗️

Dir. de Operaciones

21+ tiendas a nivel nacional. Certificaciones HSEQ/HACCP. Gestión de calidad, seguridad alimentaria y experiencia en punto de venta.

Planificación de turnos optimizada
Análisis automático de satisfacción del cliente
Checklists de calidad digitales con validación IA
Ahorro estimado aprox. 20h/semana
📡

Dir. de Marketing & BI

Campañas Makromanía, Extravaganza HORECA, Makromanilla. Reto: cambiar percepción de que Makro ya no requiere membresía.

Generación de textos y creatividades con IA
Análisis de datos de consumidor con lenguaje natural
Análisis de opiniones en redes y reseñas
Ahorro estimado aprox. 18h/semana
🚛

Dir. de Supply Chain

1,300+ proveedores directos. Logística, distribución y operaciones de cross-docking. Iniciativas de sostenibilidad en transporte.

Predicción de demanda para mejorar disponibilidad
Optimización de rutas de distribución
Seguimiento automático de proveedores
Ahorro estimado aprox. 22h/semana
👥

Dir. de Recursos Humanos

1,824+ empleados. Política "4 de cada 5" (80% promoción interna). 4.8h formación/mes por empleado. Necesidad de política HR integral.

Screening automático de candidatos internos
Planes de formación personalizados con IA
Encuestas de clima con análisis automático
Ahorro estimado aprox. 14h/semana
💰

Dir. de Finanzas

Planificación anual, control presupuestario e inversiones. Gestión financiera en un entorno económico desafiante con foco en eficiencia de costes.

Cierre contable asistido por IA
Proyecciones financieras automatizadas
Detección de anomalías en gastos
Ahorro estimado aprox. 16h/semana

Un proceso probado en 4 fases, no un taller genérico.

Nuestra metodología se adapta a la realidad de cada dirección de Makro.

01

Diagnóstico

Encuestas personalizadas a cada dirección. Mapeo de procesos, herramientas actuales y nivel de madurez digital.

Semana 1
02

Diseño

Propuesta formal con casos de uso específicos por departamento. Análisis coste-beneficio de las herramientas de IA disponibles.

Semana 2–3
03

Formación

Sesiones online en vivo que quedan grabadas para consultar después. Talleres prácticos con casos reales de Makro. Acceso permanente al material.

Semana 4–6
04

Acompañamiento

30 días de soporte post-formación. Medición de adopción. Ajustes y optimización. Roadmap de automatización a 12 meses.

Semana 7–10

El retorno de inversión se mide en semanas, no en meses.

117h
Horas semanales liberadas
Aproximado, sumando los 7 departamentos
70
Directivos capacitados en IA
Formación aplicada a su día a día
ROI estimado primer año
Estimado, basado en horas recuperadas vs inversión

Microsoft Copilot vs Claude: dos herramientas, dos enfoques.

Ambas herramientas tienen fortalezas distintas. Aquí presentamos una comparativa objetiva para que Makro tome la mejor decisión según sus necesidades reales.

Microsoft Copilot
Ya integrado en el ecosistema Microsoft de Makro
$30 USD/usuario/mes
Microsoft 365 Copilot (licencia adicional al plan base M365)
70 directivos × $30 = aprox. $2,100 USD/mes → $25,200 USD/año
  • Integración nativa con Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook
  • Resumen de reuniones en Teams automático
  • Generación de presentaciones desde datos Excel
  • Ya está en la infraestructura IT de Makro
  • Funciona dentro del ecosistema Microsoft
  • Análisis limitado a documentos cortos
  • Automatizaciones avanzadas no disponibles por ahora

Mejor para

Tareas del día a día dentro de Office: redactar emails, resumir documentos en Word, crear gráficos en Excel, preparar slides. Es la base.

Nota: No se trata de elegir una u otra. Copilot y Claude se complementan. Copilot es ideal para el trabajo diario dentro de Office (que Makro ya tiene). Claude aporta capacidades adicionales en análisis profundo, automatizaciones y procesamiento de documentos complejos. Dependiendo de las necesidades de cada dirección, la combinación de ambas herramientas puede generar el mayor valor. En la fase de diagnóstico evaluaremos qué herramienta encaja mejor en cada caso de uso específico.

El equipo detrás de esta investigación.

Combinamos experiencia en creación de contenido con IA, automatización de procesos y formación aplicada a equipos.

Luzón

AI Creative Director

Creador con más de 75,000 seguidores en Instagram. Especialista en IA aplicada a contenido visual y procesos creativos. Experiencia formando a creativos y profesionales en el uso práctico de herramientas de inteligencia artificial.

Paola

Sales Manager & Ventas

Especialista en diseño de programas estratégicos con IA para empresas. Experiencia acompañando equipos en procesos de capacitación y desarrollo profesional, asegurando que el conocimiento se traduzca en resultados.

Antonio Rivero

Growth Operator & Estrategia Digital

Especialista en automatización de procesos, análisis de datos y estrategia digital. Trabaja en la intersección entre tecnología e IA y operaciones de negocio, ayudando a equipos a implementar herramientas que generan resultados medibles.

¿Cómo seguimos?

Paso 1

Encuestas

Hemos preparado 7 encuestas personalizadas para cada dirección. Sirven para entender el nivel actual y las necesidades específicas.

Paso 2

Análisis

Con las respuestas, diseñamos una propuesta formal adaptada a la realidad de cada departamento de Makro.

Paso 3

Propuesta

Presentamos un plan detallado con formatos, tiempos, herramientas y presupuesto para la formación.

Este documento es una investigación preliminar basada en información pública de Makro Colombia y la conversación inicial con el equipo. Los datos de ahorro de tiempo y costes son estimaciones orientativas que se ajustarán con los resultados del diagnóstico. No constituye una propuesta comercial formal.